[Acasă](https://selfserviceauto.ro/) / Termeni Termeni # TERMENI ȘI CONDIȚII Informații despre utilizarea atelierului, rezervări, plăți și anulări. Citește condițiile înainte de a rezerva o boxă. Ultima actualizare: 11 septembrie 2026. Condițiile de mai jos se aplică utilizării atelierului, rezervărilor și modalităților de plată disponibile. Verifică detaliile rezervării înainte de confirmare și păstrează mesajele primite. ## 1. Cine oferă serviciul Atelierul A & M SELF SERVICE AUTO este operat de A & M SELF SERVICE AUTO MOTO SRL, CUI 54634996, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026030030000, EUID ROONRC.J2026030030000. Sediul social: Aleea Secuilor nr. 8, bloc N24, scara 1, etaj 3, apartament 10, Sector 4, București, cod poștal 041517. Locația atelierului este distinctă: [Splaiul Unirii 459A, Sector 3, București](https://share.google/A0jWJhKBAMrjN07v9) . Pentru întrebări, sesizări, anulări sau solicitări privind contractul, ne poți contacta la 0728991990 sau prin email la am@selfserviceauto.ro. Adresa rezervari@selfserviceauto.ro este folosită pentru expedieri automate și nu primește răspunsuri. ## 2. Un atelier în care lucrezi tu Serviciul constă în accesul, pentru intervalul rezervat, la o boxă de lucru și la dotările comunicate pentru aceasta. Tu efectuezi lucrările la propriul vehicul. Rezervarea unei boxe nu include executarea reparației de către un mecanic și nu reprezintă o promisiune privind rezultatul unei lucrări efectuate de tine. Catalogul prezintă echipamentele atelierului. O dotare comună nu este disponibilă automat în fiecare boxă sau în mai multe exemplare. Verifică înainte de rezervare dacă vehiculul, lucrarea și echipamentul necesar sunt compatibile. Informațiile tehnice ale producătorului nu înlocuiesc instrucțiunile de utilizare și instruirea la locație. ## 3. Rezervarea unei boxe Alegi data, intervalul, durata și boxa disponibilă, apoi verifici datele și modalitatea de plată. Intervalul păstrat temporar poate expira; doar mesajul explicit de confirmare din sistem dovedește rezervarea. Pentru plata online, revenirea de la procesator nu este suficientă: plata trebuie verificată. La alegerea numerarului, confirmarea rezervării nu înseamnă că suma a fost achitată. Furnizează date de contact corecte și păstrează privat linkul de gestionare a rezervării. Dacă observi o eroare în confirmare, contactează-ne înainte de vizită. O cerere de reprogramare nu schimbă rezervarea existentă până la confirmarea noului interval. ## 4. Tarife și modalități de plată Tariful și suma totală sunt afișate înainte de confirmarea rezervării. Plata se face integral online cu cardul, prin Stripe, sau integral în numerar la locație, conform opțiunilor disponibile. Nu se solicită avans. Confirmarea unei rezervări cu numerar nu dovedește încasarea sumei. Nicio sumă suplimentară pentru timp, echipamente sau alte servicii nu se presupune acceptată fără informarea ta prealabilă. Pentru pachetele de ore, tariful orar corespunzător duratei alese se aplică tuturor orelor din pachet. Se folosesc maximum 10 ore de lucru pe zi. Pachetele mai mari continuă în zilele de lucru următoare, conform programului afișat înainte de confirmare. Aceeași boxă rămâne rezervată de la începutul primei sesiuni până la sfârșitul ultimei, inclusiv peste noapte; accesul pentru lucru este permis numai în intervalele comunicate. Nu transmite datele cardului prin formular, email, telefon sau WhatsApp. Plata cu cardul se introduce în pagina securizată a procesatorului. Tratamentul TVA și datele necesare documentelor fiscale vor fi comunicate conform situației fiscale a societății; prețul final trebuie să fie clar înainte de încheierea contractului. ## 5. Anulare și rambursare Poți solicita anularea din linkul rezervării sau prin datele de contact de mai sus. Politica comercială permite rambursarea sumelor achitate dacă anularea este solicitată cu mai mult de 48 de ore înainte de începutul rezervării. Pentru anulări solicitate cu exact 48 de ore înainte sau mai puțin, sumele achitate nu se rambursează potrivit acestei politici. Pragul se raportează la momentul începerii rezervării și la momentul solicitării anulării, nu la zile calendaristice. Dacă ai ales numerar și nu ai achitat nimic, nu există o sumă de restituit. Aceste condiții nu stabilesc o taxă suplimentară de anulare sau de neprezentare. Regula comercială de 48 de ore nu înlătură drepturile obligatorii ale consumatorilor. Dreptul de retragere dintr-un contract la distanță, atunci când este aplicabil, are propriile condiții și termene legale. Pentru începerea serviciului în perioada de retragere pot fi necesare o solicitare expresă și informări distincte. Acceptarea generală a termenilor nu reprezintă, prin ea însăși, renunțarea la acest drept. Dacă atelierul nu poate furniza serviciul convenit, te contactăm pentru o soluție; o reprogramare nu se impune fără acordul tău. Drepturile privind restituirea sumelor pentru servicii nefurnizate și celelalte remedii prevăzute de lege rămân aplicabile. Rambursările cuvenite se procesează fără întârziere nejustificată, în termenul legal aplicabil; timpul de afișare în cont depinde și de bancă. ## 6. Utilizare în siguranță și responsabilități Respectă instrucțiunile primite la locație, limitele echipamentelor și regulile de protecție. Nu folosi un utilaj pentru care nu cunoști procedura și nu depăși capacitățile comunicate. Semnalează imediat un defect, o scurgere sau un incident și oprește utilizarea echipamentului afectat. Lucrările care pot pune în pericol persoane, vehicule sau instalații trebuie discutate înainte de începere. Fiecare parte răspunde în condițiile legii pentru obligațiile și faptele sale. Caracterul self service nu exclude răspunderea atelierului pentru propriile fapte sau pentru obligațiile sale legale. Nu se solicită o renunțare generală la despăgubiri ori la protecția acordată consumatorilor. ## 7. Comunicări și date personale Confirmările, mesajele de verificare și notificările despre rezervare servesc gestionării serviciului. Un memento este prevăzut cu o oră înainte de începere; primirea lui depinde de disponibilitatea canalului și nu condiționează valabilitatea rezervării. Comunicările de marketing și cookie-urile Analytics sunt opționale și au alegeri separate. Măsurarea limitată fără cookie-uri este descrisă în politica de cookie-uri. [Cum prelucrăm datele personale](https://selfserviceauto.ro/confidentialitate) · [Politica de cookie-uri](https://selfserviceauto.ro/cookies) ## 8. Sesizări și drepturile consumatorului Trimite-ne descrierea situației și referința rezervării, fără date de card sau coduri de acces. Vom analiza solicitarea și îți vom comunica soluția. Acest demers nu limitează dreptul de a te adresa autorităților competente ori instanțelor potrivit legii și nu impune o instanță exclusivă care să înlăture protecția legală a consumatorului. [Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor](https://anpc.ro/) ## 9. Informații și actualizarea condițiilor Pentru clarificări despre acces, utilizarea echipamentelor, prețul final și documentele fiscale, contactează-ne înainte de rezervare. Orice condiție specială trebuie comunicată înainte de acceptarea ei. Actualizările acestei pagini nu înlătură drepturile legale sau condițiile deja convenite pentru o rezervare. --- Sursa: https://selfserviceauto.ro/termeni